约好的3位月嫂,到生孩子那天都来不了

北京居民郑小艳的女儿怀孕了。听说月嫂不好找，在女儿生产前几个月，郑小艳便着手寻找月嫂。

郑小艳来到了一家家政服务公司。公司的李经理向她推荐了几位标价为8000元的“金牌月嫂”。郑小艳从中选定了一位，跟公司签订了一份金牌月嫂的合同，并在合同中约定：家政公司在规定时间内向郑小艳提供8000元价位的月嫂服务。为了防止选定的月嫂有突发情况，郑小艳还留了后手：选了另外两名备用。

本以为万无一失，但没想到女儿生产那天，公司通知郑小艳，此前挑选的3个月嫂都已经安排出去了，无法到岗。对于这种情况，李经理却显得应对自如，很快派了另外一名月嫂小陈。

虽然换了人，但郑小艳很不满意：“这个月嫂抱孩子时显得很鲁莽，给孩子清洗时总是敷衍了事，也不会给女儿按摩催奶，跟之前见过的月嫂比差很多，肯定不是金牌月嫂。”

郑小艳致电李经理，提出再次更换月嫂的要求。对方先是坚称小陈也是金牌月嫂。见郑小艳有理有据，对方随后承认小陈确实不是8000元档位的金牌月嫂，最终价格可以打折。

“消费者花钱买服务就是要买个放心。家政公司如此随意，以后谁还敢再找他们？”郑小艳说。

想找个更好的月嫂，无奈有钱没地儿花

“想找个更好的月嫂，无奈有钱没地儿花。”北京新妈妈赵苒苒家庭经济条件不错，想通过家政公司找一位理想的月嫂，却遭遇了“需求太高，难以满足”的尴尬。

赵苒苒找来了一家家政公司的“金牌月嫂”小李。小李在照顾孩子方面有些经验，比如能对孩子进行简单按摩、观察孩子大小便等。但在赵苒苒看来，这位月嫂的服务还不够专业。

比如，赵苒苒希望能在自己的饮食中补充更多营养，可小李只会做一些简单的饭菜，认为藕能补气血就每天都做；赵苒苒要求多喝汤，但每顿除了鱼汤就是鸡汤没有更多花样；孩子哭闹时，小李只会把孩子抱起来哄哄，不懂得观察到底孩子是饿了困了还是别的什么原因而哭闹，结果养成了孩子一哭就要抱的习惯……

“金牌月嫂在很多地方都没有满足我们的需求。”赵苒苒说，她后来跟家政公司联系，询问是否还有更高级别的月嫂。对方回复说，小李已经是公司最好也是价格最贵的月嫂了。赵苒苒很无奈，只能将就着“享受”了一个月的服务。