文/家和 《创业天下》杂志

《创业天下》： 都说创业维艰，请问全景赛斯在创立之初遇到了哪些困难，又是怎么走过来的？

陈忠苏： 公司成立前几年，很多人不了解云计算的优势和价值，对公司的发展前景持怀疑态度，产品也卖不出去。我们一个个地去寻找客户，向客户解释技术优势和价值，结果仍然是四处碰壁。在这种情况下，很多员工对公司失去了信心和耐心，有人希望改变公司的发展方向，有人直接离开了公司。

我始终相信自己的选择，相信云计算技术是未来发展趋势，信息技术必将给教育行业带来革命性的变革。我重组了团队，这个团队很优秀，人数比早期更少，但业务量增长了好几倍。

《创业天下》： 全景赛斯的产品和服务具备哪些技术优势？

陈忠苏： 全景赛斯不单卖软件产品，也不单卖硬件产品，而是开发了包括用户管理、学习管理、教学管理和数据管理等软件功能，最后与服务器、网络及通信设备集成，部署在互联网上，让所有用户共享硬件设备与网络带宽，提供SaaS服务。用户进行在线培训或在线教育的需求都可以在我们的平台上实现。机构客户只需要把课程内容传到平台，并在自己的网站嵌入平台登录口，点击进入平台，就能够看到课程内容呈现在自己的页面上，从而实现个性化服务。

全景赛斯的技术优势主要体现在支持大量用户访问，百万人可同时在线学习但不会出现系统瘫痪现象。我们的平台基于云计算大数据技术，拥有可快速扩展的、灵活的系统架构。这一系统架构沿用了上海证券交易所股票交易系统的设计理念，采用负载均衡和分布计算技术系统架构，通过自主研发的软件可以实时监控整个平台所使用的硬件设备使用情况。根据监控数据判断哪个设备有能力承接新的计算请求，并将新的计算请求分配到有足够计算余量的硬件设备上去，保证每一个设备正常运行。在平台计算能力达到饱和之前，系统可以自动向IaaS提供商发出增加虚拟服务器的请求，或向系统运维人员发出需要更多网络带宽的请求，以便在系统容量或网络带宽到达饱和状态之前，获取足够的计算和网络带宽资源，保证学员能顺利登陆平台。

陈忠苏博士与前美国国务卿吉辛格博士合影

《创业天下》： 全景赛斯能够为客户带来什么样的价值？

陈忠苏： 全景赛斯平台的价值主要体现在两方面。一方面，我们采用SaaS技术，客户不需要一次性购买服务器和网络带宽并进行软件运营维护，只需要购买软件服务;不需要复杂的软件开发和系统集成过程，只要网络课程制作完成，签署了服务合同，马上实施网络培训或在线教育项目。另一方面，我们按照学员的系统使用时间及使用人数支付费用，大大降低了客户在网络培训前期技术投入成本。

因为客户数据托管在云计算服务商的设备上，客户对自己的数据不像之前那样完全掌控，所以，只有在充分信任云计算服务商的技术和职业操守的前提下，客户才能将自己的数据托付出去。我们这几年为上百家机构客户提供优质服务，从来没有出现过技术故障导致系统瘫痪，也没有因为商业诚信问题造成数据丢失或泄漏事件。多年积累的商业信誉让客户可以放心地跟我们合作，将数据保护责任托付给我们。

《创业天下》： 如何看待我国教育行业的发展现状和趋势？

陈忠苏： 自2012年MOOC掀起在线教育浪潮以来，中国在线教育被社会各界赋予巨大想象空间，在线教育行业也从不被认可转变到一窝蜂式追捧。整个行业出现泡沫，但拥有强大核心竞争力的在线教育企业还没有登台。

中国教育领域还没有完全市场化，其中，基础教育与高等教育仍处于政府管控状态。但在职培训和职业教育的市场化程度较高，市场潜力巨大，最后可能形成在职培训和职业教育领域的在线教育市场取得巨大成功，从而倒逼基础教育和高等教育领域的在线教育水平的提高。

为了加快在线教育发展，我们可以采取一些办法：明确产业链分工，使产业链的每个环节都有可能诞生领先企业;明确界定细分市场，如基层教育、职业教育、高等教育和在职教育等;明确划分专业领域，如金融业、制造业、旅游业、建筑业等;通过资本运作形成行业巨头。

《创业天下》： 怎样才能拥有自己的核心竞争力？

陈忠苏： 一个企业要保持领先地位，必须有自己的核心竞争力，不断改进产品或技术，不断扩展市场占有率，不断提高服务质量和服务能力，让后来者难以超越，直至颠覆性的技术或商业模式出现。

全景赛斯的目标是在行业内长期保持领先地位，这就需要我们对自身优势有清晰认识。首先，通过引进云计算技术，我们打造了全国首家在线教育云平台，给传统教育信息技术竞争带来重大冲击，改变了整个行业的竞争格局。我们从公司成立不到四年时间，我们就超越所有在线教育领域传统IT企业，成为在线教育云计算技术领域领军企业并一直保持领先地位。其次，全景赛斯总部设在北京，面向全国市场，具备向全国辐射的优势。以此为基础，我们将不断升级核心技术并扩大应用范围、提高服务能力，并根据市场需求及时调整发展战略，保持长期竞争优势。

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