6月6日，由国土资源部副部长汪民任组长的中央信访工作联合督察组第五组来到民政部，就信访工作制度改革措施落实情况进行实地督察。民政部副部长窦玉沛参加督察座谈。

督察组实地检查了民政部办信接访场所，查阅了民政部制定出台的信访工作制度和推进信访工作制度改革相关工作档案资料，了解了民政信访信息系统建设使用情况，听取了民政部关于信访工作制度改革措施落实情况汇报，以及优抚安置、社会救助、基层政权和社区建设等民政领域推进信访工作制度改革、化解信访突出问题情况介绍。中央信访工作联合督察组对民政部落实信访工作制度改革工作给予充分肯定，并对进一步做好工作提出意见建议。督察组指出，民政部党组高度重视信访工作，把信访工作制度改革摆上了重要位置。各级民政部门积极推动信访工作制度改革，依法逐级走访、依法分类处理信访诉求等各项改革措施陆续推出，取得了良好效果。各级民政部门注重依法规范，引导群众理性表达信访诉求；注重源头预防，推动从政策层面化解信访突出问题；注重综合治理，切实维护群众合法权益。同时，督察组建议民政部进一步加强信访法治化建设，扎实做好信访工作制度改革工作；进一步推进国家信访信息系统的覆盖和应用，打造网上信访主渠道；进一步加强信访基础建设，切实推动信访问题化解。

窦玉沛表示，督察组对民政信访工作的肯定是对我部的激励，督察组指出的问题切中要害、符合实际，督察组提出的建议是对我们工作的明确要求。民政部将以此次督察为契机，并与“两学一做”学习教育和中央巡视组整改要求结合起来，进一步深化对信访工作制度改革的认识，切实改进作风，抓好整改落实，推动民政信访工作整体提升。

民政部办公厅主任张卫星，优抚安置局、社会救助司、基层政权和社区建设司、社会福利和慈善事业促进司、社会事务司等司局有关负责同志参加督察座谈。